FAQ faq

Nestlé a créé l’unité commerciale unifiée Nutrition et Santé afin d’y concentrer son expertise en nutrition et en sciences de la santé. Cette approche nous permet de proposer des solutions intégrées, fondées sur des données scientifiques, qui répondent aux besoins des consommateurs et des patients à chaque étape de la vie.

L’unité commerciale Nutrition et Santé a officiellement commencé ses activités le 1er juillet 2026.

Nous avons réuni nos compétences en nutrition et en sciences de la santé afin de mieux répondre à l’évolution des besoins des consommateurs et des patients. Ce changement présente plusieurs avantages :
- Une capacité d’innovation accrue
- Un meilleur service aux clients
- Des solutions plus holistiques, du bien-être aux besoins médicaux

Depuis le 1er juillet, ces deux organisations sont entièrement intégrées dans une seule unité commerciale unifiée. Elles n’exercent plus leurs activités en tant qu’entreprises distinctes. Cette intégration favorise une meilleure harmonisation, une plus grande efficacité et une collaboration accrue dans l’ensemble du portefeuille.

Voici ce que ce changement implique :
- Un portefeuille de solutions plus vaste et mieux intégré
- Un changement du logo de l’entreprise ; plus de détails seront partagés en temps voulu
- Des interactions simplifiées avec une seule organisation harmonisée
- Un engagement continu envers la qualité, la sécurité et l’excellence scientifique
- Une approche optimisée de l’unité commerciale Nutrition et Santé pour mieux répondre à vos besoins

L’activité de Nutrition et Santé repose sur quatre piliers fondamentaux :
- Nutrition médicale
- Nutrition infantile
- Nutrition pour enfants et familles
- Nutrition pour adultes

Ces piliers permettent de couvrir l’ensemble du continuum en nutrition, des besoins de prévention aux besoins thérapeutiques.

Il n’y aura aucun changement concernant nos produits ou nos services. Au fil du temps, vous pourriez voir une offre élargie et des innovations, toujours axées sur la qualité et l’efficacité.

Ce changement n’aura aucune incidence directe sur l’approvisionnement. Nous nous engageons à maintenir la continuité de nos activités, sans interruption de l’approvisionnement, des services ou du soutien à la clientèle pendant cette transition.

La mise en commun de nos compétences en nutrition et en sciences de la santé favorisera :
- Une accélération de la recherche et du développement
- Une mise en marché plus rapide de nouvelles solutions
- Une meilleure réponse aux besoins de prévention et thérapeutiques

Nous continuerons à soutenir des domaines clés :
- Nutrition médicale
- Santé maternelle et nutrition infantile
- Nutrition pour enfants et toute la famille
- Nutrition pour adultes

Nous élargissons aussi nos activités dans des domaines comme le vieillissement en santé, la santé des femmes et la gestion du poids.

Le modèle unifié permet à Nestlé d’offrir :
- Des solutions nutritionnelles plus personnalisées et mieux adaptées
- Un soutien répondant aux besoins à toutes les étapes de la vie et pour divers états de santé
- Une expérience uniforme et de qualité dans tous les circuits de vente au détail, le commerce électronique, les pharmacies et les hôpitaux

Bien que certains processus internes soient simplifiés, les interactions quotidiennes demeureront inchangées et continueront de bénéficier du même niveau de soutien. Au fil du temps, vous constaterez :
- Une communication plus efficace
- Une meilleure coordination entre les produits et les services
- Un soutien accru de la part de nos équipes

Notre ambition est de devenir le chef de file mondial en matière de nutrition et de santé, en offrant des solutions qui accompagnent les personnes, de la prévention aux soins cliniques.
Nous nous engageons à améliorer la qualité de vie en proposant des produits et services nutritionnels fiables, fondés sur des données scientifiques.

Pour plus d’informations, veuillez contacter votre représentant actuel. Vous pouvez également communiquer avec le Service à la clientèle Nestlé au 1 800 565-1871, ou visiter notre site Web.

Pour vous inscrire, il vous suffit de visiter notre page d’inscription en cliquant sur « S’inscrire » sur la page d’accueil. Entrez les renseignements dans le formulaire, y compris votre adresse de courriel. Vous recevrez ensuite un courriel de vérification. Cliquez sur le lien dans le courriel pour être vérifié. Une fois vérifié, vous pouvez ouvrir une session dans votre compte pour commencer à profiter des sujets d’intérêt.

Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe NHSc Pro en accédant à « Ouvrir une session » et en cliquant sur « Mot de passe oublié? ». On vous demandera ensuite d’entrer l’adresse électronique utilisée lors de votre inscription initiale. Les instructions pour réinitialiser votre mot de passe vous seront envoyées par courriel à cette adresse électronique.

Pour modifier votre mot de passe pour votre compte NHSc Pro, cliquez sur « Modifier le profil » sous votre nom dans le coin supérieur droit, puis cliquez sur « Cliquez ici pour modifier le mot de passe ». Vous devrez entrer votre mot de passe actuel ainsi que votre nouveau mot de passe.

Nous utilisons des témoins pour améliorer l’utilisation et la fonctionnalité des sites Web de Nestlé et pour mieux comprendre comment les visiteurs utilisent les outils et les services offerts sur nos sites Web. Les témoins nous aident à personnaliser les sites Web de Nestlé en fonction de vos besoins personnels, à améliorer leur convivialité, à obtenir la satisfaction de la clientèle et des commentaires. Pour plus d’information, lisez notre politique sur les témoins.

Nous aimerions connaître vos commentaires sur les sites Web NHSc Pro ou Nestlé Health Science. Si vous avez une question, une plainte ou un commentaire, veuillez communiquer avec nous par l’entremise de notre formulaire en ligne ou appelez-nous au 1 800 565-1871.

Une fois inscrit auprès de NHSc Pro, vous pouvez demander à parler à un représentant de Nestlé Health Science pour obtenir plus de renseignements sur les produits Nestlé Health Science. Demandez à parler à un représentant ici.

Une fois inscrit auprès de NHSc Pro, vous pouvez demander à parler à un représentant Nestlé Health Science pour obtenir plus de renseignements sur les produits Nestlé Health Science. Demandez à parler à un représentant ici.

Les professionnels de la santé peuvent commander des échantillons de produits de Nestlé Health Science pour les offrir à leurs patients, en fonction de leurs recommandations et de leur pertinence. Ces échantillons peuvent être livrés directement à vos patients. Pour demander un échantillon, veuillez visiter cette page pour en savoir plus sur nos programmes d’échantillons.

Nos produits de nutrition médicale peuvent être commandés dans votre pharmacie locale en demandant une commande spéciale au pharmacien. De plus, certains produits peuvent être achetés par l’entremise de détaillants en ligne ou de notre boutique en ligne à shop.nestlehealthscience.ca/fr.